集团春运第一阶段平闻仔序
集团站务系统萦绕春运指标，积极发展方便搭客购票、乘车等多项措施：
一、丰硕购票方式，方便搭客购票
为方便搭客购票，总站开明24幼时春运服务热线，搭客提前20天即可预约到所有线路的汽车票，并可享受优惠 。同时各站还纷纷开了然网上订票业务，通过登陆网站，也能够提前订购总站的车票 。遍布赤峰市区的80多个联网售票网点，方便了搭客就近购票 。在客流顶峰期，为方便搭客购票，做到随到随走，各站随时增开多个一时售票窗口，在此基础上，各站针对分歧搭客群体，纷纷开了然“农夫工售票窗口”、“学生售票窗口”、“女士售票窗口”“VIP客户服务窗口”等，并增长行李推车、导乘，免费提供开水等，方便搭客购票乘车 。总站春运期间还专门成立了一支服务春运、送暖搭客的“阳光春运服务队”，专门为“老、弱、病、灿注幼”等特殊群体提供专项服务 。
二、创新服务项目，温暖搭客出行
春运前期集团公司各车站组织人员，深刻到学堂、工地、医院、社区等人丁荟萃区，宣传车站班次，相识乘车需要，调查客流情况，把握搭客返乡日期，发放班次时刻表 。春运期间集团公司各车站在售票、候车、检票等各个服务环节都推出了一系列新的服务项目和措施，为分歧的搭客群体提供越发周到、详细的服务 。集团公司开了然“六大直通车”：学子直通车、民工返乡直通车、病员康复直通车、家到家直通车、游览直通车和社区直通车，重点为学生、民工等社会弱势群体提供个性化服务 。此表，春运期间集团公司还在客运系统中全面启动了主题为“温暖春运，安然相伴”的优质服务较量活动，以优质服务为总抓手，提升服务水平，设置服务品牌，发展一系列的优质服务活动 。集团公司各站在春运之前，提前将空调等送暖设备进行保养维建，气象寒冷季节，保障设备供暖，同时在各站候车厅随时免费为搭客提供开水，定期供给红糖姜水，在总服务台、售票窗口，搭客免费使用电暖宝等服务设施 。
三、美满应急预案，提高反映能力
针对春运期间可能出现的各类突发事务和垂危情况，集团公司各职能部门别离造订了《搭客骤增应急预案》、《恶劣气象安全行车预案》、《防爆炸、防恐怖、防粉碎及应对突发事务垂危预案》等，并结合各类预案的现实内容在春运前进行了屡次实战演练，加强干部职工的应急防备意识，提高各类人员的应急反映能力，形成“召之即来，来之能战，战之能胜”的局面，确保春运安全不变，秩序井然 。
自1月12号到1月18号，集团发送搭客53.8万人次，发送班次28435班 。各车站共查获各类危险物品23起，100余件 。