岗前培训展风采

——汽车总站发展全员礼节培训活动

为进一步正礼节、强风貌，提升返岗员工的服务水平，越发深档次地实现整个员工思想观点的大融合，近日，总站对返岗员工发展礼节培训。4月14日，经过三位礼节培训师的精心领导，返岗员工在多职能厅进行了礼节成就展示。

这次礼节培训分为理论培训和实际操练两部门，其中，理论培训蕴含总站仪容仪表划定、服务礼节规范等内容，着重强调微笑八准则、幼我形象、接人待物等有关尺度。实际操练蕴含走姿、站姿、坐姿以及手势指引等多项根基服务礼节培训，并将优质服务理想渗入到每一个礼节作为傍边，让员工在养成优良姿势的同时设置优良的服务心态。参训人员阐发出高度的组织纪律性和不怕吃苦的心灵，就各项服务礼节技术进行了当真操练，展示出总站人卓越的服务风度。

通过这次礼节培训，进一步提升了返岗员工的自身素质和服务水平，体现了总站对服务规范的高尺度严要求，同时为接下来更好地服务搭客，圆满实现各项工作工作夯实了基础。

（李昂）