“三紧抓”挖潜客运市场

进入暑运以来，总站南区依照“优质、竞合、尽责”的工作思路，紧盯市场动态，强化车站平台作用，“三紧抓”措施挖潜客运市场。

紧抓营销系统建设  以市场需要为导向，以效益为中心，成立了客运营销行列，积极相识搭客和班线需要，调整经营和服务侧重点，致力吸引客源，增收创效。利用节假日蹬转销契机，采取微信、网站等多渠路宣传，并与中国联通、都市女报、生涯日报等媒体合作，借助成熟平台进行搭客问卷调查和信息推送，提高信息到达率，方便搭客把握车站信息。

紧抓线路客运经营  凭据市场需要和客源变动，优化班车资源治理和疏导，对发车距离30分钟以上的26条流水线路、328个班次改为定员、定点售票，方便搭客网络订票和班次、座号自由选择，削减等待功夫，提高搭客中意度。同时，还与兄弟单元合作，对比公交、高铁优势，共同开了然西客站摆渡车、新乡LNG高速专线，提供绿色通路服务和媒体宣传。

紧抓服务质量提升  推出了“提前60天售票”和“流水班次免费改签，20日内的流水客票免费改乘”等服务,方便搭客买票
；提前假期售票功夫，最大限度阐扬节假日运输兜底作用
；设立站口导乘服务岗，通过积极宣传疏导，争取每位旅。

（南区宣）