治理整顿 树形象  精诚联结 促发展

近期

，总站南区新辅导班子在于站长的携带下

，正确分析当前车站发展的局势

，设置“一盘棋”思想

，精诚联结

，凝心聚力抓规章造度的落实

，狠抓安全不放松

，治理服务到源头

，全力做好南区各项工作
。

——加强安全工作整顿力度

，打造安全乘车环境

总站南区深刻发展好安全大反思、大查抄活动

，狠抓各项安全措施的落实；严格落实安全出产责任造和各项安全出产治理措施

，把好“人员关、车辆关、技术关、现场关、运行关、衔接关”

，重点加强对出产安全治理人员、驾乘人员和站务人员的治理和教育
。车站相继进行了消防演练、分散演习等安全演习

，并组织发展了安全培训

，近期加大了安全工作的整顿力度

，对车站内的安全隐患进行了排查

，对车站仓库、餐厅等安全幽微环节进行了整顿

，同时对站内车辆私停乱放进行了集中算帐

，为搭客打造一个安全、舒服的乘车环境
。

——治理服务到源头

总站南区在工作中从治理和服务的源头抓起
。首先

，加强服务质量整顿力度

，设置优良服务形象
。车站辅导班子

，言传身教

，深刻出产服务各个环节

，阐扬辅导干部的圭表带头作用

，率先垂范

，携带宽大职工做好现场服务工作

，为搭客和业户解决现实难题
。其次加大了投诉的处置力度

，对现场、电话、网络出现的投诉

，严格落实有关责任

，并凭据车站有关划定赐与端庄处置

，并查究有关辅导的辅导责任；尤其加大现场服务质量放哨力度

，对现场放哨中出现的服务质量问题

，严格查究有关责任人的责任
。

同时

，车站加强了现场查抄力度

，对现场违规停放车辆、在工作期间不推广岗位职责

，做与工作无关的事件

，脱岗等景象赐与了端庄处置

，同时强调了科主任的治理职责

，对不推广治理责任的科主任进行了传递处置

，致力为搭客营造一个和谐的乘车环境
。